Гостиничный комплекс "ГРИНН"

Сервис в Отеле ГРИНН
Шикарно, недорого, красиво - все так. НО: такое понятие, как сервис, отсутствует напрочь. Была в гостинице, когда отправлялась в командировку, была в шоке, когда при сдаче номера (заметьте, номер из категории 5 звезд), горничная, или кто-то, кто номер проверяет, не обнаружила ЩЕТКУ для одежды. Не буду говорить, что в 40-градусную жару этого лета щетка мне и ни к чему была. Но, вывод такой: при заселении мне не предложили проверить "комплектацию" номера, а вот при выселении сделали это незамедлительно. Кстати, сама отличаясь скрупулезностью, я перечитала, что, сколько в этом раю стоит, и максимально аккратно пользовалась всеми предложенными ресурсами.. Но, как говорится, не углядела. На все мои попытки доказать, что никаких щеток я не брала и не видела в принципе (при чем я готова была продемонстрировать свои вещи), мне сказали, что этого делать не будут и предложили оплатить 150 рублей. Деньги не великие, но неприятно само отношение и тон "ресепшиониста".
Книга отзывов и предложений мною была заполнена, но ответа до сих пор нет. А времени прошло немало - зима на дворе.
Хорошая гостиница, но, как говорится, проверяйте все досконально перед въездом, потому что после выезда проверят вас!

Хамское отношение гостинцы ГРИНН
К сожалению, впечатление о гостинице было удручающим уже с первых минут телефонного разговора состоявшегося 9 декабря 2010 года с администратором по имени Светлана. Полное отсутствие грамотной речи телефонного этикета администратора, незнание должностных обязанностей СПиР, бросание телефонной трубки не заканчивая разговор с клиентом и хамское отношение. Равнодушие гостиничного персонала вызывает отвратительный сервис оказываемых услуг.
С уважением обращаюсь к администрации гостиничного комплекса и прошу принять решения и о принятых мерах по данному вопросу сообщить по телефону в Москве 89653124878.